2011年8月4日 星期四

Portal

現在看到這Portal與BPM兩樣SAP的產品時,腦海中自然浮現出以前在資策會時候的畫面,那時候就是不斷地思考要如何運用這些東西。曾幾何時,現在又要再度思考這些問題。不過,這次角度已經不太一樣,這次是要思考如何有意義地運用這些工具。

Portal
我們熟知的Portal多是用來架設企業的「入口網站」,什麼是「入口網站」?簡單地說就是使用者可以從這個「入口」,看到許多與其個人有關的資訊,並可以讓使用者很快速且方便地連接至其他系統。 例如,Yahoo就是一種入口網站,Yahoo的會員可以很快速地透過Yahoo網站找到其所要的資訊與開啟一些應用程式 (Email、行事曆、討論區、...等)。
一個企業的「入口網站」,其模式基本上與Yahoo是相同的,最小的範圍是將Yahoo的會員轉變成是企業的員工,也可將範圍再擴大至企業的客戶與供應商, 這些人均能透過企業的入口網站來取得其所可以得到的資訊,並可以方便迅速地開啟一些應用程式(Email、行事曆、討論區、佈告欄...等)
乍聽之下,建立企業的Portal好像很"炫",美美的網頁、眾多的資訊、許多鏈結...等,這對員工帶來了哪些好處呢?對企業帶來了哪些好處呢?若只是將將個人相關的資訊與鏈結整合在單一網頁上,這算有價值嗎?企業導入入口網站失敗的案例也不在少數,他們為什麼會失敗呢?我們應該好好思考這個問題!尋找相關的研究資料來減少失敗的原因。
我認為要從下列幾個角度去思考要如何建置Portal:

  • 誘導使用者改變操作習慣:
讓使用者自然地覺得入口網站對其很有幫助,不能只是強硬的要求使用者改變其已經駕輕就熟的操作模式,越強硬推行將會導致越強的反對意見,所以要充分地思考與調查,入口網站如何對使用者帶來好處,使其願意捨棄目前已習慣的作業模式,而改使用企業的入口網站。
  • 要能夠增加企業的價值:
要能夠證明,建置入口網站後,企業在某些方面,縮短了處理的時程、增加了營收、減少支出...等,若效益與價值少於建置Portal所投入的成本,則建置入口網站的方式或策略就是有問題的。

  •  如何整合與移轉已存在的資產:
不能將目前已存在的資產(標準、文件、資料...等) 丟棄,如何將其完整地保留下來,並且移轉至Portal上是重要的關鍵,倘若有一份重要的資產須跳離Portal才能取得,將會使得使用者在操作上變得不方便,而導致失敗。


 
 以上幾點是個人的觀點,仍需要尋找相關的研究資料來強化整個規劃完整度與嚴謹性。